lunes, 14 de mayo de 2007

INNOVACIÓN HASTA LA PARANOIA


Os resumo algunas de las condiciones a las que se enfrentan los trabajadores de Google en España:
- El mobiliario de cualquier establecimiento de la empresa incluye sofás, billares, sillones de masajes, juguetes de lego, patinetes para recorrer los pasillos o las lámparas de lava que adornan las mesas.
- Además poseen pizarras (o como ellos las llaman: tablones de ideas) para plasmar ideas, ilusiones, bromas, inquietudes etc.
- Se ajustan a un horario laboral tremendamente flexible, con escasas restricciones; pero además el tiempo de la jornada lo distribuyen atendiendo a la regla del "70-20-10". Es decir, el 70% del tiempo deben dedicarlo al negocio principal: el buscador. El 20% pueden dedicarlo a servicios no relacionados con el buscador. Y el 10% restante puede usarse en desarrollar cualquier idea, por muy extravagante o absurda que parezca. Algunos pensareis, ¿cómo de absurda? Un ejemplo: construir el esqueleto de un Tiranosaurius rex en uno de los jardines del campus.
- La última ocurrencia de esta empresa ha sido obsequiar a sus empleados con una bicicleta, con la intención de que estén en forma y de paso contribuyen a sanear el medio ambiente.
- En el cerebro de Google, en Silcon Valley, la empresa ha puesto a disposición de los empelados un autobús gratuito desde San Francisco hasta la terminal con red inalámbrica en el interior. Con esto se pretende que los trabajadores puedan ir trabajando mientras se dirigen a su puesto de trabajo.
-Es precisamente en esta sede de San Francisco donde más se aprecia la filosofía de la empresa en términos de personal. Además de todo lo anterior, poseen una cocina en cada planta de cada edificio, con bebidas, fruta fresca y tentempiés; todo gratis. Además hay 11 cafeterías, una de ellas con comida orgánica, donde todo lo que se consume, ha sido cultivado allí.
- Para los más difíciles de sorprender, añadir que todos los viernes se celebra el “gracias a Dios es viernes”, en esta fiesta, toda la empresa, incluidos los fundadores se reúnen para cantar y comer.
¿Es Google la empresa de tus sueños? Pues convertirse en un googler es extremadamente difícil. Google demuestra ser tan poco ortodoxo en la contratación de sus empleados, como en el resto de sus asuntos. Por ejemplo, una de las formas que tiene la empresa para atraer a los informáticos más brillantes del mundo, es a través de la resolución de grandes problemas matemáticos, que van conduciendo al posible candidato hasta la sección de personal de la empresa.
De cualquier manera, estoy de acuerdo con las palabras del propio presidente de la compañía cuando afirma que la empresa tiende de forma natural al caos. Sin embargo, no es acertado dejarse llevar por una mala impresión. El trabajo en Google es muy duro, los empleados de la empresa se someten a máximas como ofrecer al usuario, siempre, más de lo que se espera. Y es que Google no acepta ser el mejor como meta final, sino como punto de partida.
El hipercrecimiento que ha experimentado Google en los últimos tiempos y el posicionamiento en buscadores que le caracteriza, nos lleva a la conclusión de que la peculiar forma de operar de esta empresa, está dando muy buenos resultados…

GOOGLE MASTER´S PLAN



Al hilo con mi post anterior, me ha parecido interesante colgar estas dos imágenes, totalmente verídicas, expuestas en uno de los tablones de ideas de las oficinas de la empresa. Hacen referencia al PLAN MAESTRO DE GOOGLE dominar el mundo.

En la primera vemos claramente como pretenden dominar el mundo: un espejo gigante refleja la luz solar en el lado que está a oscuras de la Tierra, lo cual sirve para que la gente se mantenga despierta por la noche, de modo que así pueden utilizar Google todavía más. Y sirve para mantener prisionero a Bill Gates en un universo paralelo en 2-D…

En la segunda imagen , se muestra un panel con todos los aspectos que pretender abarcar, señalando los que ya se han conseguido.
Este plan maestro ha salido de la mente de uno de los trabajadores de la empresa, pero aún resulta más aterrador la afirmación que acompañaba a este panel, en la que se pretende revelar la clave para dominar el mundo: “Contratar a Bill Gates, y después despedirle. Después, contratar a Donald Trump, y despedirle también. Y después, contratar a Paris Hilton”.
De cualquier modo, viendo los logros de esta empresa en tan corto espacio de tiempo, resulta difícil diferenciar la clave de humor y ficción de la realidad del asunto.

miércoles, 9 de mayo de 2007

¿ELIGE BIEN, ELIGE MEJOR?


Durante las Navidades 2006-07, fuimos testigo del fiasco de una azarosa aventura comercial: el fracaso de AIR MADRID. Presenciamos la desesperación de los pasajeros que se quedaron en tierra (120.000), así como la incompetencia de las autoridades ante una crisis como esta. No obstante cabría preguntarnos cuáles fueron las causas que empujaron al fracaso a esta compañía española, dentro de un contexto donde las aereolíneas “low cost” emergen cada vez con mayor fuerza.
Este tipo de compañías ofrecen vuelos a tan bajo precio aprovechando el uso de nuevas tecnologías e innovando continuamente en la gestión. Utilizan modelos de negocio radicalmente nuevos basados en una reingeniería del proceso, procurando optimizar al máximo la utilización de recursos, desde el más mínimo detalle. Sin embargo, las empresas pertenecientes a esta tipología deben someterse a las enormes exigencias de eficiencia y solvencia para poder funcionar correctamente. Y es, precisamente en este aspecto, en el que fallaba AIR MADRID.
Si procuramos analizar paso por paso todos los movimientos que un pasajero realiza desde el momento que decide emprender el viaje, pasando por la adquisición del billete, y su embarque en el avión, hasta la llegada al destino deseado, es posible detenerse en momentos en los que se podría reducir algún tipo de gasto “prescindible”. Sin embargo, no parece tan sencillo si aplicamos el mismo procedimiento a viajes de largo recorrido. Este parece ser uno de los errores más graves a los que se enfrentaba los que AIR MADRID no supo hacer frente. Esta aereolínea no se englobaba dentro de las "low cost", pero ofrecía vuelos baratos. En este sentido, podemos afirmar que AIR MADRID jugaba demasiado fuerte: sostenía con una pequeña flota de aviones un mapa de rutas al cuál no podía hacer frente y todo esto al borde de un abismo de ineficacia.
Fruto de esta ineficacia eran los retrasos eternos, los vuelos anulados y servicios defectuosos que marcaron la andadura de la empresa.
Es inevitable preguntarse además cómo es posible que después de ciertas investigaciones que se realizaron en la empresa poco antes de que se declarase en suspensión de pagos, el cierre de su actividad se produjera en plena época de utilización intensiva del tráfico aéreo. ¿Por qué nadie se anticipó a los acontecimientos? Parece ya típico que ante una crisis la respuesta del Gobierno sea enzarzarse en una inconcebible disputa para procurar que no le salpique el asunto.
De cualquier manera, AIR MADRID se situaría en la frontera que Ignacio Camacho clasificaría entre la cumbre de los éxitos rápidos y el abismo de los fracasos vertiginosos.

jueves, 3 de mayo de 2007

PUBLICIDAD SUBLIMINAL


El mensaje subliminal es definido como a los efectos de la ley y a todos los efectos legales como: “Será publicidad subliminal la que mediante técnicas de producción de estímulos de intensidades fronterizas con los umbrales de los sentidos, puedan actuar sobre el receptor, individual o colectivo, sin ser conscientemente percibida”. Buscando información acerca de psicología del consumidor encontré este anuncio y me pareció curioso, por eso he creído conveniente reflejarlo aquí.

Si observamos bien, podemos notar que la boca de Joe tiene el formato del órgano sexual femenino, y su nariz se asemeja al miembro masculino. No es de asombrarse que ésta sea una de las marcas de cigarros mas vendidas en los Estados Unidos...

Para los que deseen más información acerca de este tipo de publicidad destinada a llegar al oyente por debajo de su umbral de conciencia, le aconsejo que visite esta página.

miércoles, 2 de mayo de 2007

PARA VENCER HAY QUE CONVENCER

La comunicación persuasiva es la gran máquina de multiplicar ventas, conseguir votos y establecer hábitos de consumo. Razones, emociones y pautas de conducta impulsan a una persona a preferir una marca, un producto o un candidato.
Por lo tanto, quién tiene en sus manos el conocimiento científico de la mente humana, posee un recurso muy poderoso, y es que para vencer hay que convencer…

La publicidad manipula la mente de las personas y distorsiona la realidad. Seguro que a muy pocos de vosotros le parece exagerada esta afirmación…En cualquier caso, os invito a que visitéis esta página donde se establece un paralelismo muy interesante entre la atracción que la publicidad (más concretamente la publicidad subliminal) ejerce sobre el consumidor y la atracción que sentía Luke Skywalker por el lado oscuro, manipulado por Lord Darth Vader y sus propósitos malévolos.

Desde mi punto de vista, la gente que piensa o entiende la publicidad como una simple tarjeta de presentación está más que equivocada. No es necesario buscar argumentos rebuscados puesto que saltan a la vista por sí solos: los ejecutivos invierten en costosísimas campañas publicitarias, una canción que aparece en un anuncio publicitario puede convertirse en éxito y hasta tienes la posibilidad de descargártela como tono para el móvil, surgen nuevas formas de comunicación y de publicidad que ocupan incluso espacios en los telediarios (recordáis el vídeo que circulaba por la red en el que un grupo de chavales le robaban la silla del Parlamento al Presidente del Gobierno, desde luego en boca de todos estuvo la asociación “Levántate contra la Pobreza”).

En definitiva, ¿quieres vender más y conquistar nuevas porciones del mercado? Entonces, centra tu atención en tres vías de actuación: el marketing estratégico, la comunicación y la psicología del consumidor. Pero ten en cuenta una cosa, tu posible cliente está diariamente bombardeado por miles y miles de marcas y de mensajes. La mayoría mueren sin pena ni gloria, sin siquiera alcanzar las puertas de su cerebro. Pero otras marcas, pocas en realidad, logran entrar a su mente y colgar allí un cartel indicador. Son las que ganan, las que convencen, las que impulsan a la acción, las que venden. De manera que para conseguir una discreción sobre tus competidores deberás aprovechar las ventajas de las últimas formas de comunicación y teniendo en cuenta la psicología del consumidor, saber cómo, dónde y cuándo le impacta la publicidad, la información y las promociones… a partir de ahí, crear campañas de comunicación que consigan transitar por el complejo territorio de la mente humana.